Om contact te houden met de oudere doelgroepen blijkt de bibliotheek van Nijkerk, Nijkerkerveen en Hoevelaken in coronatijd een telefoondienst in het leven te hebben geroepen. De bibliotheek is aanvankelijk begonnen met het bellen van 80-plussers en dat is inmiddels de groep van 75-plussers geworden. De telefoondienst wordt erg op prijs gesteld, meldt directeur Roel Zuidhof. ‘We missen veel mensen die hier anders elke dag zitten. Die een krantje lezen met een kopje koffie erbij. Die missen hun plek en we weten gewoon dat ze alleen thuis zijn. Sommige mensen kennen we iets beter en daar hebben we ook contact mee. Daarom zijn we begonnen met het bellen van onze oudere leden.
Wij bekommeren ons daarmee over hen. We vragen dan: Hoe is het met u? Wat kunnen we voor u doen? Moeten we boeken brengen? Lukt het met reserveren?’ Het bibliotheekpersoneel belt vijf tot tien mensen per dag. Zuidhof: ‘De medewerkers vinden het ook superleuk. Ze missen gewoon het contact. Boeken adviseren en gesprekken aangaan. We zijn geen verkopers die iets willen aansmeren. Nee, we willen gewoon weten hoe het met de mensen gaat.’ Indien de oudere leden andere wensen hebben, dan worden ze bovendien doorverwezen naar andere instanties.
Bron Kees van den Heuvel