Een casino zonder Nederlandse vergunning ziet er vaak precies zo uit als een legaal casino. Het verschil merk je pas als er iets misgaat, en dan ben je meestal al geld of gegevens kwijt.

Wanneer is een goksite illegaal?
Sinds 1 oktober 2021 mag je in Nederland alleen online gokken bij aanbieders met een vergunning van de Kansspelautoriteit (Ksa). Dat is geregeld in de Wet kansspelen op afstand, kortweg Wet Koa. Een illegale goksite in Nederland is dus elk online casino, sportwedplatform of pokersite dat Nederlanders laat spelen zonder die vergunning. Een licentie uit Malta of Curaçao verandert daar niets aan. Of een site er professioneel uitziet, zegt weinig. Op oplichting.com staat een uitgebreide gids over illegale goksites herkennen, met de kenmerken waar je op let en een stappenplan om een casino zelf in het register van de Ksa op te zoeken. Wie dat vooraf doet, voorkomt de problemen die hieronder staan.

Je saldo staat er, maar uitbetalen lukt niet
Storten gaat bij een illegale goksite vaak razendsnel. Opnemen is een ander verhaal. Een bekend patroon is dat een uitbetaling wekenlang in behandeling blijft, of dat de site ineens extra documenten wil zien: een nieuwe kopie van je paspoort, een bankafschrift, een selfie met je ID. Lever je dat aan, dan volgt er weer een nieuw verzoek. Bonussen maken het nog lastiger. Een bonus zonder storting of een hoge stortingsbonus lijkt aantrekkelijk, maar er zitten altijd inzetvoorwaarden aan. Bij een illegale aanbieder kunnen die zo zijn opgesteld dat je winst bijna nooit vrijkomt, of ze worden achteraf aangepast. Een Nederlandse vergunninghouder moet een klachtenprocedure hebben en staat onder toezicht van de Ksa. Op een illegale site ben je afhankelijk van de goede wil van de aanbieder.

Niemand kijkt in Cruks
Cruks is het Centraal Register Uitsluiting Kansspelen. Wie merkt dat gokken uit de hand loopt, kan zich daar voor minimaal zes maanden laten inschrijven. Naasten kunnen bij de Ksa ook een inschrijving aanvragen als ze zich zorgen maken. Legale online aanbieders moeten Cruks raadplegen als je een account aanmaakt en elke keer dat je inlogt om te spelen. Sta je ingeschreven, dan kom je er niet in. Een illegale goksite doet die controle niet. Voor iemand die zichzelf bewust heeft laten uitsluiten, is dat het grootste gat in het systeem: de bescherming die hij zelf heeft gekozen, verdwijnt met één klik naar een buitenlandse site. Het kabinet wil Cruks verbeteren, onder meer met een inschrijving voor onbepaalde tijd zonder automatische uitschrijving. Dat helpt alleen bij aanbieders die het register ook echt gebruiken.

Geen grens aan wat je stort
Bij legale online casino’s gelden sinds 1 oktober 2024 strengere regels voor stortingen. Wil je een stortingslimiet boven 350 euro per maand, of boven 150 euro als je jonger bent dan 24, dan moet je zelf contact opnemen met de aanbieder. Die bespreekt dan de risico’s met je. Vanaf 700 euro per maand, of 300 euro als je onder de 24 bent, moet de aanbieder nagaan of je die bedragen kunt dragen. Dat staat in de maatregelen die het kabinet in 2024 invoerde. Een illegale goksite heeft daar geen boodschap aan. Je hoeft bij het aanmaken van je account geen limiet in te stellen, niemand belt je bij hoge stortingen en niemand vraagt of je het geld kunt missen. Sommige sites moedigen hogere stortingen juist aan met reloadbonussen of VIP-programma’s. Wie na een slechte avond terug wil winnen wat hij kwijt is, wordt nergens afgeremd.

Je paspoort op een server in het buitenland
Om te spelen geef je een illegale goksite veel persoonlijke gegevens: je naam, adres, geboortedatum, bankrekening en vaak een kopie van je paspoort of rijbewijs. Een Nederlandse vergunninghouder valt onder de Europese privacyregels en onder Nederlands toezicht. Bij een aanbieder buiten de EU weet je niet waar die gegevens worden bewaard, wie erbij kan en of ze ooit worden verwijderd. Dat risico is niet theoretisch. Met een kopie van een identiteitsbewijs en een rekeningnummer kunnen criminelen accounts openen, leningen aanvragen of heel overtuigende phishing-berichten sturen. De politie waarschuwt daar geregeld voor, zoals bij een voorlichting in Appel en Driedorp over bankfraude en phishing. Stuur een kopie van je ID daarom alleen naar partijen die je kunt controleren.

Waar klaag je als het misgaat?
Bij een legale aanbieder kun je terecht bij de klachtenprocedure van het casino en daarna eventueel bij de rechter. De Ksa houdt toezicht en kan optreden als een vergunninghouder de regels overtreedt. Bij een illegale goksite heb je die route niet. De Ksa lost geen individuele geschillen op en kan je geld niet terughalen bij een buitenlandse aanbieder. Melden heeft wel zin. De Ksa gebruikt meldingen van spelers bij onderzoeken naar illegale aanbieders. Volgens het kabinet zijn er tienduizenden illegale goksites actief. Het wil die onder meer aanpakken door websites te blokkeren en betaaldienstverleners en hostingbedrijven aan wettelijke normen te houden. Zolang die plannen geen wet zijn, ligt de controle vooral bij jou.

Hulp als gokken je te veel wordt
Speel je al bij een illegale site en stort je meer dan je wilt, stop dan met storten en vraag je saldo op zolang dat nog kan. Bewaar screenshots van je account, je stortingen en je gesprekken met de klantenservice. Die heb je nodig als je later een melding doet of juridisch advies vraagt. Loopt het gokken zelf uit de hand, dan kun je anoniem en kosteloos praten met Loket Kansspel. Ook je huisarts kan je doorverwijzen naar de verslavingszorg. Een inschrijving in Cruks geldt bij alle legale aanbieders tegelijk, zodat je niet elke dag opnieuw hoeft te kiezen.