Bij de overgang van diverse zorgtaken van het Rijk naar gemeenten in 2015 is door de gemeente Nijkerk de nadruk gelegd op de continuïteit van de zorg voor alle inwoners. Uit een eerste evaluatie eind 2015 bleek dat dit gelukt was, maar dat er nog een aantal verbeterpunten voor de bedrijfsvoering binnen het Sociaal Domein zijn. “Het gaat hierbij met name om werkprocessen, ICT en monitoring bij de Wmo-begeleiding/dagbesteding en de Jeugdwet. In 2016 is er gestart met een project om hieraan te werken. Er zijn de afgelopen periode goede stappen gezet. Maar een aantal punten vragen nog wat meer tijd”, aldus wethouder Wim van Veelen.
De inwoners van Nijkerk ondervinden geen nadeel van het ingezette verbetertraject. De inwoners merken daar niets van en zij krijgen de zorg die nodig is. Wachttijden zijn minimaal en inwoners zijn over het algemeen tevreden over de zorgondersteuning.
Verbetertraject ingezet
In het voorjaar van 2016 is de gemeente een verbetertraject gestart om de verbeterpunten in de bedrijfsvoering op te lossen. De nu nog geconstateerde tekortkomingen gaan voornamelijk over de werkprocessen achter de schermen. Een voorbeeld is het opnieuw inrichten van het gehele proces in de Gebiedsteams van aanmelding tot beschikking. De werkzaamheden zijn beter in lijn gebracht met de eisen van de wet en het beleid. Dit is één van de belangrijkste onderdelen van de verbeterslag. Verder is met het actualiseren, ophalen en/of vastleggen van de overige processen gestart. Deze bevinden zich in verschillende stadia van afronding. Op het gebied van ICT zijn er ook verbeteringen. De applicatie ‘Mens Centraal’, die door de Gebiedsteams gebruikt wordt, is in zijn geheel her-ingericht. Nu zijn er ook vanuit dit systeem monitoroverzichten beschikbaar voor de operationele sturing. Daarnaast wordt er gebruik gemaakt van de informatie van ‘waarstaatjegemeente.nl’, aangevuld met periodieke overzichten van aantallen en budgetten vanuit de applicaties. Dit wordt op dit moment verder ingericht. Uit de Tussenrapportage van dit project blijkt, dat het traject op stoom is en dat en naar verwachting op redelijke termijn naar tevredenheid afgerond kan worden.
Vervolg project
Naar verwachting zal er nog een periode van ongeveer 6 maanden nodig zijn om alle verbeterpunten op te lossen en om de bedrijfsvoering goed te borgen. Uiteraard zal daarna er regelmatig gekeken worden wat er verder nodig is om de bedrijfsvoering binnen het Sociaal Domein goed te laten verlopen.