Vanaf 1 januari 2018 gaan twee nieuwe leveranciers de hulpmiddelen, zoals een rolstoel, scootmobiel, driewielfiets of tillift aan inwoners in de gemeenten Nijkerk, Amersfoort, Baarn, Bunschoten, Leusden, Soest en Woudenberg leveren en onderhouden. Deze partijen zijn Medipoint en Meyra. Het zijn de opvolgers van Welzorg waarvan het contract wordt beeindigd na een stroom van klachten. In Nijkerk kwamen vorig jaar meer dan tweehonderd klachten binnen, waaronder die van Ingeborg de Jong uit Nijkerkerveen (zie foto) en de VVD-fractie waarmee het einde van het voortzetten van het contract met Welzorg in gang is gezet.
Inwoners kunnen tot het eind van dit jaar nog terecht bij de huidige leverancier Welzorg. Bij de overstap naar de nieuwe aanbieders behouden zij hun eigen hulpmiddel. Alle klanten hebben een brief ontvangen over wat deze verandering voor hen betekent.
In de nieuwe aanbesteding is gelet op kwaliteit en prijs. Kwaliteit woog hierin zwaarder dan prijs. De dienstverlening van beide leveranciers voldoen aan de gestelde kwaliteitseisen. De contracten met Medipoint en Meyra lopen tot 31 december 2020 en kunnen maximaal twee maal met twee jaar verlengd worden.
Twee leveranciers in plaats van één
De gemeenten hebben er op basis van de ervaringen van de afgelopen jaren voor gekozen om vanaf 2018 te werken met twee leveranciers in plaats van één. Dit geeft de klant de ruimte om te kiezen en bij onvrede over te stappen. Overstappen kan alleen bij gegronde redenen en aanhoudende klachten, bijvoorbeeld wanneer meerdere afspraken niet zijn nagekomen. Dit geldt niet voor ervaringen van voor 1 januari 2018.
Wie krijgt welke leverancier?
Bij de start is een onderverdeling gemaakt in de toedeling van de huidige klanten aan de nieuwe aanbieders. Medipoint zal circa 60% van de hulpmiddelen onderhouden en leveren aan de inwoners in de regiogemeenten en Meyra 40%. De verdeling is gemaakt op basis van postcode en is vastgelegd in de aanbestedingsdocumenten. Nieuwe klanten mogen zelf kiezen voor een leverancier.