Het college van burgemeester en wethouders van Nijkerk heeft de gemeenteraad geïnformeerd over een verlaging van de exploitatiebijdrage aan Optisport over het boekjaar 2024. Aanleiding is het negatieve exploitatieresultaat dat Optisport afgelopen jaar heeft gerealiseerd.
Uit de jaarcijfers blijkt dat Optisport in 2024 een verlies heeft geleden van 460.596 euro. Op basis van de eerder gemaakte afspraken tussen de gemeente en Optisport leidt dit tot een verlaging van de exploitatiebijdrage die de gemeente ontvangt met 155.357 euro. De kosten hiervan worden gedekt uit de stelpost binnensport. De gemeente meldt dat het verlies van Optisport verder is toegenomen en dat er de komende periode overleg plaatsvindt om gezamenlijk te bekijken hoe met deze ontwikkeling moet worden omgegaan.
Daarnaast heeft het college de gemeenteraad bijgepraat over de resultaten van recente klanttevredenheidsonderzoeken bij het zwembad. De gemiddelde waardering van bezoekers komt uit op een 7,0. Vooral aquasporten en recreatief zwemmen worden positief beoordeeld. Ook het banenzwemmen scoort beter sinds de invoering van snelheidsborden per baan. Een belangrijk aandachtspunt blijft de tevredenheid over de zwemlessen, onder meer door wisselingen van instructeurs.
Om de communicatie met bezoekers te verbeteren, is gestart met een maandelijkse nieuwsbrief en wordt de zwembad-app uitgebreider ingezet. Via deze app kunnen bezoekers onder meer de voortgang van zwemlessen volgen. Vanaf 2026 wil Optisport meerdere klanttevredenheidsonderzoeken per jaar uitvoeren, zodat sneller kan worden bijgestuurd en structureel inzicht ontstaat in de ervaringen van bezoekers.
Tekst: Aalt Guliker.