Het team van Albert Heijn Nijkerk zet vandaag en morgen de deuren wijd open voor haar klanten met een speciale traktatie, een blauw chocoladehart. Met dit gebaar wil de supermarkt haar bezoekers uitdrukkelijk bedanken voor hun begrip, geduld en onvoorwaardelijke vertrouwen tijdens de grote landelijke computerstoring van de afgelopen weken. Het moederbedrijf van de supermarktketen, Ahold Delhaize, werd onlangs getroffen door een ingrijpend cybersecurity-incident. Om de IT-omgeving en klantinformatie te beschermen, werden diverse systemen preventief offline gehaald. Dit leidde landelijk tot logistieke problemen, haperende apps en tijdelijk lege schappen. Inmiddels is de bevoorrading weer volledig hersteld, kloppen de prijzen op de digitale schapkaarten en zijn ook de online bezorgdiensten weer opgestart. Er zijn bovendien geen aanwijzingen dat er gegevens van klanten of medewerkers zijn buitgemaakt. Achter de schermen zorgde de storing bij Albert Heijn Nijkerk juist voor een bijzonder maatschappelijk lichtpunt. Door een fout in de automatische bevoorradingssystemen ontving het Nijkerker filiaal onverwacht een enorm overschot aan brood. Het team bedacht zich geen moment: in plaats van het brood verloren te laten gaan, hebben de medewerkers al het overtollige brood eigenhandig in de winkel afgebakken en gesneden. Vervolgens is de volledige partij rechtstreeks gedoneerd en bezorgd bij de Voedselbank Nijkerk, die het initiatief met open armen ontving.
Een klein gebaar, speciaal voor de klant
Nu de rust in de winkel is teruggekeerd en de schappen weer vol liggen, vindt het winkelteam het tijd om iets terug te doen voor de bewoners van Nijkerk. Vandaag en morgen ligt er voor iedere klant iets lekkers klaar bij het boodschappen doen. “We waarderen het enorm dat onze klanten ons zijn blijven steunen”, laat het Team van Albert Heijn Nijkerk weten. “Dit kleine gebaar is een oprecht bedankje namens het hele team voor alle bemoedigende woorden en het getoonde begrip in de winkel.” Foto Kees van den Heuvel
