In veel Nederlandse dorpen en steden kiezen lokale ondernemers steeds vaker voor slimme betaalinnovaties. Klanten raken gewend aan uiteenlopende manieren om af te rekenen – van mobiele betalingen tot QR-codes – en winkeliers en horecaondernemers zien kansen om hun zaak efficiënter en klantvriendelijker te maken. Zeker nu contactloos en digitaal betalen de norm worden, zijn het niet alleen de grote ketens die voorop lopen. Als we kijken naar het MKB en de winkelstraten in Nederland, blijkt dat juist creativiteit en lokaal ondernemerschap het verschil maken.
Alternatieve betaalmethoden zoals ‘koop nu, betaal later’ (BNPL), smartphone-terminals en directe betaallinks worden steeds populairder bij kleine bedrijven. Zo heeft een bakker in de binnenstad van Amersfoort onlangs voor het eerst de mogelijkheid geïntroduceerd om te betalen via een QR-code op de toonbank. Klanten kunnen eenvoudig hun telefoon erbij pakken, de code scannen en met iDEAL of een andere favoriete methode afrekenen. “Het is snel, veilig en mijn klanten vinden het gemakkelijk,” aldus eigenaar Erik.
Naast de opkomst van nieuwe betaalmethoden in winkels – zoals contactloos betalen, mobiele wallets en QR-codes – groeit ook online het aanbod voor specifieke doelgroepen. Vooral de Nederlandse consument kiest steeds vaker voor veilige en vertrouwde oplossingen bij webshops en online platforms. Zo is er recent een handige gids voor betalen met iDEAL bij goksites verschenen, waarbij stap voor stap wordt uitgelegd hoe deze populaire methode werkt bij online kansspelen en waar je op moet letten voor een veilige en snelle transactie. Dit is bijzonder relevant nu iDEAL al jaren de populairste online-betaalmethode van Nederland is, zowel voor retail als voor digitale diensten.
Ook binnen de horeca wordt volop geëxperimenteerd met innovatieve manieren van betalen. Een lokale lunchroom in Harderwijk werkt sinds kort uitsluitend met mobiele betaalsystemen – gasten krijgen na afloop van hun maaltijd een QR-linkje toegestuurd waarmee direct betaald kan worden. “De wachttijd bij de kassa is weg en we hebben nooit meer gedoe met wisselgeld”, vertelt medewerkster Sanne tevreden. De voordelen van deze nieuwe betaalopties liggen voor de hand. Klanten waarderen de flexibiliteit en snelheid: even contactloos betalen met je telefoon of horloge is inmiddels heel gewoon. Ondernemers zelf zien minder kans op fouten of kasverschillen en merken dat transacties sneller worden verwerkt. Bovendien biedt het gebruik van verschillende lokale en internationale betaalopties de mogelijkheid om ook toeristen of internationale klanten beter van dienst te zijn.
Wat opvalt is hoe ondernemers bestaande systemen slim combineren met nieuwe technologie. Kassaterminals worden vervangen door mobiele apps, kassabonnen worden automatisch gemaild en retouren kunnen direct via hetzelfde betaalplatform worden afgehandeld. Sommige winkeliers gaan zelfs nog een stap verder en bieden vaste klanten de optie om via een loyale betaallink met korting te betalen of spaarpunten te verdienen. Naast gemak en snelheid, speelt ook veiligheid een grote rol. Dankzij veilige betaallinks en twee-staps-verificatie zijn digitale betalingen beter beschermd. Zo helpt innovatie om het vertrouwen van de klant te vergroten en bij te dragen aan een positieve winkelervaring.
Het succes van lokale ondernemers zit dus niet alleen in hun producten of gastvrijheid, maar juist in het meebewegen met nieuwe trends op het gebied van betalen. Wie bereid is te experimenteren met slimme oplossingen, zorgt voor tevreden klanten én een toekomstbestendig bedrijf.